{"id":8477,"date":"2025-04-09T09:05:20","date_gmt":"2025-04-09T07:05:20","guid":{"rendered":"https:\/\/punat-hills.hr\/?page_id=8477"},"modified":"2025-04-09T09:08:56","modified_gmt":"2025-04-09T07:08:56","slug":"opci-uvjeti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/punat-hills.hr\/de\/opci-uvjeti\/","title":{"rendered":"Allgemeine Bedingungen"},"content":{"rendered":"
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Allgemeine Nutzungsbedingungen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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  1. SADR\u017dAJ PONUDE<\/strong><\/li><\/ol>

    PUNAT HILLS j.d.o.o., Trnjanska cesta 63, Zagreb (u daljnjem tekstu agencija) osigurava gostu uslugu smje\u0161taja prema objavljenim informacijama dostupnim na ovim web stranicama, te prema opisu i terminu sukladno potvr\u0111enoj rezervaciji (ponudi), osim u slu\u010daju bolesti ili smrti pru\u017eatelja usluge ili njegove naju\u017ee obitelji; te izvanrednih okolnosti koje se ne mogu predvidjeti niti otkloniti (prirodni dogadaji : potresi, poplave, po\u017eari, su\u0161e, ratovi, \u0161trajk, teroristicke akcije i ogranicenja izdana od strane dr\u017eave: mobilizacija, zabrana izlaska iz zemlje).<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    1. UPITI I REZERVACIJE TE PLA\u0106ANJE<\/strong><\/li><\/ol>

      Anfragen und die Buchungen der Unterk\u00fcnfte geschehen auf elektronischem Wege.<\/p>

      Nach der Best\u00e4tigung, der Kunde in vollem Umfang akzeptiert diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen. In anderen Worten, alles, was in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen angef\u00fchrt ist rechtsverbindlich f\u00fcr die G\u00e4ste und der Agentur. Der Gast ist verpflichtet, die erforderlichen Informationen fuer der Buchung geben. Um Ihre Buchung best\u00e4tigen, Anzahlung erforderlich ist. Der Rest des Gesamtpreises muss vor der Ankunft bezahlt werden.<\/p>

      1. CIJENA USLUGA<\/strong><\/li><\/ol>

        Der Preis der Unterkunft beinhaltet die grundlegende Leistung, Unterkunft und Herausgeber des \u00fcblichen Verh\u00e4ltnis von Verbrauch (Strom, Wasser, Gas) und w\u00f6chentliche Wechsel der Bettw\u00e4sche und Handt\u00fccher.<\/p>

        Besondere Leistungen sind nicht im Preis inbegriffen, und der Gast zahlt es zus\u00e4tzlich. Also, entscheiden alle Dienste, die G\u00e4ste zus\u00e4tzlich nutzen und sind nicht im Angebot oder einen Gutschein angegeben werden extra berechnet.<\/p>

        Cijene smje\u0161taja izra\u017eene su u EUR. Agencija se obvezuje gostu u ponudi to\u010dno nazna\u010diti i rekapitulirati cijenu u privatnom smje\u0161taju, a gost prihva\u0107anjem ponude tj. potvrdom rezervacije potvr\u0111uje da se sla\u017ee s istom.<\/p>

        Zahlung im Voraus bedeutet, dass Agentur den Preis der Unterkunft, in der Berechnung nach dem der Vorschu\u00df gezahlt festgestellt, garantiert.<\/p>

        Wenn in die Unterkunft erreicht mehr Personen als in der Offerte oder Gutschein angegeben ist, kann der Besitzer der Unterkunft verweigern die zus\u00e4tzlichen Personen oder hat das Recht, f\u00fcr unangek\u00fcndigte G\u00e4ste erheben.\n \nDurch die Annahme des Angebots, best\u00e4tigt Gast, dass er mit Beschreibung und Kapazit\u00e4t der Unterkunft vertraut ist.<\/p>

        1. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA<\/strong><\/li><\/ol>

          Die Wohneinheiten sind nach der offiziellen Kategorisierung des befugten Institution beschrieben, und auf der Grundlage der Ist-Zustand des Ger\u00e4tes wird ver\u00f6ffentlicht. Standards der Unterkunft und andere Dienstleistungen an verschiedenen Orten und L\u00e4ndern unterschiedlich sein kann und nicht vergleichbar.<\/p>

          Annahme des Angebots Gast best\u00e4tigt, dass er mit den relevanten Daten, Beschreibungen und Abbildungen der einzelnen Wohneinheit, dass die Agentur sendet im Angebot vertraut ist.<\/p>

          Am Tag der Ankunft k\u00f6nnen die G\u00e4ste ab 16.00 Uhr eintreffen und am Tag der Abreise zum Verlassen der Einheit, bis 10.00.<\/p>

          Der Schl\u00fcssel des gemieteten Einheit, wird Gast in der Unterbringung vom Diensteanbieter erhalten.<\/p>

          1. PRAVO AGENCIJE NA PROMJENE I OTKAZ<\/strong><\/li><\/ol>

            Die Agentur kann sich \u00e4ndern oder die Reservierung stornieren, wenn vor oder w\u00e4hrend des Urlaubs nicht zu erwartende Umst\u00e4nde, dass kann nicht vermieden werden (Ziffer 1). Gebuchte Unterkunft kann nur mit Zustimmung des Auftraggebers und nur durch die Unterbringung der gleichen oder h\u00f6heren Kategorie und den Preis der Unterkunft die gebucht war, ersetzt werden. Wenn die alternative Unterkunft ist nur in einer h\u00f6heren Kategorie und zu einem Preis um 15% h\u00f6her als die Kosten f\u00fcr Unterkunft dass war gebucht verf\u00fcgbar, hat die Agentur das Recht Preisdifferenz nach R\u00fccksprache mit dem Kunden zu berechnen. Wenn die Agentur nicht in der Lage, einen Ersatz anzubieten, beh\u00e4lt sich die Agentur das Recht vor, die Buchung unter vorheriger Ank\u00fcndigung zu k\u00fcndigen, mindestens 7 Tage vor dem Start des Dienstes und gew\u00e4hrleistet eine volle R\u00fcckerstattung des bezahlten Betrages. Wenn Agentur ist nicht in der Lage, einen Ersatz am Tag der Anreise zu bieten, wird die Agentur versuchen, Informationen \u00fcber die Unterkunft, die nicht der Agentur Angebot und garantiert die R\u00fcckzahlung des gesamten bereits eingezahlten Betrags.<\/p>

            1. PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ<\/strong><\/li><\/ol>

              Wenn der Kunde die Buchung anderen oder stornieren w\u00fcnschen, dass er zuvor hat gemacht, muss er dies schriftlich (E-Mail oder Fax) mitteilen. Die \u00c4nderung beinhaltet die Ver\u00e4nderung der Anzahl der Personen, \u00c4nderung der Daten der Ankunft und \/ oder Abreise, oder eine \u00c4nderung der Unterkunft. Jede \u00c4nderung vor dem Ankunft oder w\u00e4hrend der Ferien gemacht werden als K\u00fcndigung ber\u00fccksichtigt, es sei denn die Agentur und Dienstleister mit den \u00c4nderungen nicht einverstanden sind, sofern die Agentur und Dienstleister nicht mit den \u00c4nderungen zustimmen.<\/p>

              Im Falle dass Gast will eine Reservierung \u00e4ndern m\u00f6chte (mit Genehmigung der Agentur) es ist erforderlich um den Gesamtpreis zu zahlen im Zeitpunkt der \u00c4nderung der Reservierung, inklusive aller \u00c4nderungskosten.<\/p>

              Annahme des Angebots \/ Reservierungsbest\u00e4tigung automatisch bedeutet Akzeptanz dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen. Gast erkennt, dass er mit der Agentur Verpflichtungen zur Belegung bis Dienstleister \/ Eigent\u00fcmer des Geb\u00e4udes garantiert f\u00fcr die gesamte reservierte Zeit mit der Anzahl der Personen, die von den Kunden reserviert ist.
              Im Falle einer Stornierung, kann die geleistete Anzahlung unabh\u00e4ngig von dem Zeitpunkt der K\u00fcndigung nicht zur\u00fcckgegeben werden.
              Im Falle einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft oder w\u00e4hrend des Aufenthalts in der Unterbringung, ist der Kunde verpflichtet, den vollen Betrag in den Gutschein und alle weiteren Dienstleistungen, die Sie w\u00e4hlten zu verwenden angegeben zu zahlen, es sei denn, es wird anders vereinbart, mit derr Agentur und Dienstleister.
              Die Agentur bietet G\u00e4sten die M\u00f6glichkeit, einen neuen Passagierrekord \/ user f\u00fcr die gleiche Buchung, wenn m\u00f6glich zu finden (dies h\u00e4ngt von der serivce Anbieter auch). Neue Reservierung Halter akzeptiert alle Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>

              Im Falle dass der Gast will eine bereits storniert Reservierung zu reaktivieren (wenn die Termine noch frei sind und mit Genehmigung der Agentur) es ist erforderlich um den Gesamtpreis zu zahlen im Zeitpunkt der Erneuerung der Reservierung, inklusive aller Stornierung und Erneuerungskosten.<\/p>

              Im Falle dass der Gast die bereits stornierte Buchung reaktivieren m\u00f6chtet, falls der Zeitraum noch verf\u00fcgbar ist und die Erlaubnis der Agentur vorliegt und bereits den vollen Betrag des Unterkunftspreises bezahlt hat, muss eine zus\u00e4tzliche Kaution hinterlegt, die bei der Ankunft zur\u00fcckgegeben wird, bis zu 30% des Auftenhaltspreises und mindestens 100 \u20ac.<\/p>

              1. OBVEZE AGENCIJE<\/strong><\/li><\/ol>

                Die Agentur verpflichtet ist daf\u00fcr Sorge zu tragen, in gutem Glauben, der Bereitstellung von gebuchten Leistungen und \u00fcber die Wahl von Dienstleistern, k\u00fcmmert sich auch um die Rechte und Interessen in \u00dcbereinstimmung mit bew\u00e4hrten Praktiken im Tourismus. Die Agentur wird alle angegebenen Pflichten vollst\u00e4ndig und, wie oben beschrieben, au\u00dfer in au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden (Artikel 1), dann gehen Sie wie in Artikel 6 beschrieben.<\/p>

                1. OBVEZE GOSTA<\/strong><\/li><\/ol>

                  Der Kunde ist verpflichtet:\n \nIm Besitz eines g\u00fcltigen Reisepasses und beschaffen es an der Zeit, wenn n\u00f6tig,\nNach der Ankunft in der Unterbringung, m\u00fcssen G\u00e4ste ein Pass oder Personalausweis aller Personen auf Dienstleister pr\u00e4sentieren auf Eintragung und Best\u00e4tigung der Zahlung (Gutschein erhalten von der Agentur per E-Mail oder Post) auch und Betrag im dem Gutschein dass angegeben ist, bezahlen, sonst kann nicht den Schl\u00fcssel bekommen.\nBest\u00e4tigung der Reservierung akzeptiert der Kunde, dass die Sch\u00e4den er machen in Unterkunft zum Dienstleister vor Ort zu bezahlen,\nBeachten Sie die Hausordnung in Beherbergungsbetrieben sowie die Zusammenarbeit mit den Dienstleistern in gutem Glauben,\nIm Falle eines schwerwiegenden Versto\u00dfes gegen die Hausordnung und vorzeitiger Aufgabe der Anlage auf Antrag des Dienstleisters, ist der Kunde nicht von der Siedlung Kosten der Unterkunft f\u00fcr den gesamten gebuchten Zeitraum freigegeben, wenn der Dienstleister damit einverstanden, dass Gast nicht verpflichtet, die gesamte gebuchten Zeitraum bezahlen.\nDer Kunde tr\u00e4gt die Verantwortung und die Kosten durch Nichtbeachtung der Pflichten eingetreten.<\/p>

                  1. PRTLJAGA<\/strong><\/li><\/ol>

                    Agentur ist nicht verantwortlich f\u00fcr Gep\u00e4ck, das zerst\u00f6rt wird, wird verloren gehen, besch\u00e4digt oder gestohlen in der Unterkunft. Verlorene oder gestohlene Eigentum muss an den Dienstleister, der Agentur oder \u00f6rtlichen Polizeidienststelle gemeldet werden.<\/p>

                    1. RJE\u0160AVANJE PRIGOVORA<\/strong><\/li><\/ol>

                      Gost ima pravo prigovora zbog neizvr\u0161ene ugovorene usluge. U slu\u010daju da su usluge iz ponude nekvalitetno izvr\u0161ene, gost je du\u017ean na dan dolaska odmah reklamirati neodgovaraju\u0107u uslugu i o tome obavijestiti agenciju e-mailom na
                      krk.punat.hills@gmail.com<\/a> ili telefonski na broj +385 (0)98 41 44 41. Gost je du\u017ean sura\u0111ivati sa pru\u017eateljem usluga i agencijom u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Gost koji napusti objekt i samoinicijativno prona\u0111e drugi smje\u0161taj zbog nezadovoljstva zate\u010denim stanjem rezerviranog smje\u0161taja, bez da je Agenciji pru\u017eio mogu\u0107nost da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, ili da mu prona\u0111e zamjenski smje\u0161taj, nema pravo zahtijevati povrat novca kao ni uputiti tu\u017ebu za nadoknadu \u0161tete, bez obzira na \u010dinjenicu da li su njegovi razlozi bili opravdani ili ne.<\/p>

                      Auch wenn der Gast vor Ort die angebotene L\u00f6sung der Beschwerde akzeptiert, die der bezahlten Leistung entspricht, wird die Agentur die sp\u00e4tere Beschwerde des Gastes nicht akzeptieren oder darauf reagieren.<\/p>

                      U slu\u010daju da problem nije bio otklonjen, niti nakon intervencije agencije, gost je du\u017ean poslati pismeni prigovor zajedno s popratnim dokumentima i fotografijama koje dokazuju osnovu prigovora agenciji e-mailom na krk.punat.hills@gmail.com<\/a> ili po\u0161tom najkasnije 8 dana po povratku s odmora. Agencija se obavezuje uzeti u razmatranje samo potpuno dokumentirane pritu\u017ebe zaprimljene u roku od 8 dana nakon zavr\u0161etka rezervacije.<\/p>

                      Die Agentur ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich \u00fcber die Beschwerde des Gastes zu entscheiden. Die Agentur kann die Frist f\u00fcr die Erledigung der Beschwerde aufgrund der Sammlung von Informationen und der \u00dcberpr\u00fcfung der Behauptungen der Beschwerde beim Dienstleister um maximal weitere 14 Tage verschieben. Die Agentur verpflichtet sich, nur solche Beschwerden zu l\u00f6sen, deren Ursache nicht am Urlaubsort beseitigt werden konnte.<\/p>

                      Der Gast verzichtet f\u00fcr die Dauer des Schlichtungsverfahrens, insgesamt aber nicht l\u00e4nger als 14 bzw. 28 Tage nach Einreichung der Beschwerde, unwiderruflich auf die Vermittlung durch Dritte: Schlichtung, Auskunftserteilung an die Medien sowie das Recht auf Klageerhebung. Die h\u00f6chste Entsch\u00e4digung pro Reklamation kann die H\u00f6he des beworbenen Teils der Leistungen erreichen und kann nicht bereits in Anspruch genommene Leistungen oder den gesamten Betrag des Arrangements abdecken. Das Gesetz \u00fcber touristische Aktivit\u00e4ten schlie\u00dft das Recht des Gastes auf Ersatz des ideellen Schadens aus.<\/p>

                      Die Agentur kann nicht f\u00fcr klimatische Bedingungen, Sauberkeit und Temperatur des Meeres in den Reisezielen und alle anderen \u00e4hnlichen Situationen und Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die zu Unzufriedenheit des Gastes f\u00fchren k\u00f6nnen und die Qualit\u00e4t der gebuchten Unterkunftseinheit nicht direkt betreffen (z. schlechtes Wetter, schlecht eingerichtete Str\u00e4nde, \u00fcberm\u00e4\u00dfige Menschenmassen, Diebstahl oder Sachbesch\u00e4digung usw.).<\/p>

                      Entscheidet sich der Gast f\u00fcr eine Reservierung aus einem speziellen LAST MINUTE-, FIRST MINUTE- oder SPECIAL OFFER-Angebot, \u00fcbernimmt der Gast alle Risiken einer solchen Reservierung. LAST-MINUTE-, FIRST-MINUTE- und SONDERANGEBOT-Reservierungen enthalten ungewisse Tatsachen, auf die die Agentur keinen Einfluss hat, und der Gast hat eine solche Reservierung haupts\u00e4chlich wegen eines g\u00fcnstigeren Preises angenommen und verzichtet daher auf das Recht auf R\u00fcckerstattung des gezahlten Geldes und auf das Recht auf Reklamation die Agentur.<\/p>

                      1. OP\u0106I UVJETI<\/strong><\/li><\/ol>

                        Best\u00e4tigung der Reservierung, G\u00e4ste voll akzeptiert diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.
                        Alle Unstimmigkeiten werden beide Seiten versuchen, g\u00fctlich zu l\u00f6sen. Im Falle von Streitigkeiten, in der Rechtsprechung ist das Gericht in Krk.<\/p>

                        1. ZA\u0160TITA PRIVATNOSTI<\/strong><\/li><\/ol>

                          Agentur damit einverstanden, dass pers\u00f6nliche Daten von dem Gast bei der Buchung zur Verf\u00fcgung gestellt wird nicht an andere Personen oder Unternehmen weitergeben, jedoch letztlich nur f\u00fcr interne Marketing-Zwecke verwendet werden. Gast damit einverstanden, dass die Agentur seine Kontaktdaten (vor allem E-Mail-Adresse) verwendet, um spezielle Angebote zu senden<\/p>

                          Die Agentur auf Anfrage umgehend entfernen ihre Daten aus den Datens\u00e4tzen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Op\u0107i uvjeti kori\u0161tenja SADR\u017dAJ PONUDE PUNAT HILLS j.d.o.o., Trnjanska cesta 63, Zagreb (u daljnjem tekstu agencija) osigurava gostu uslugu smje\u0161taja… Read more<\/a><\/span><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8477","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/punat-hills.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/punat-hills.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/punat-hills.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/punat-hills.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/punat-hills.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8477"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/punat-hills.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8477\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8483,"href":"https:\/\/punat-hills.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8477\/revisions\/8483"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/punat-hills.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}